Versand, Rücksendungen und Rückerstattungen

Versanddauer

Wir tun unser Bestes, um die Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag oder am nächsten Tag versendet. Dies gelingt uns jedoch nicht immer. Manchmal sind Produkte nicht auf Lager und die Lieferung Ihrer Bestellung kann etwas länger dauern. Die Produktseite enthält eine Angabe zur Lieferzeit. In der Regel ist dies 1 oder 2 Tage nach Übergabe an den Kurierdienst.

Für Versand, Verpackungsmaterial und Auftragsabwicklung erheben wir einen Unkostenbeitrag, der Ihnen vor der Bezahlung Ihrer Bestellung angezeigt wird. Die Bestellung wird immer mit Track & Trace versendet. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Versandinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code.
HINWEIS: Es ist möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail durch einen Spam-Filter im Ordner „Junk Mail“ landet. Dort bleibt es nur wenige Tage. Überprüfen Sie daher sofort Ihre E-Mails und geben Sie die Erlaubnis, zukünftig E-Mails von diesem Absender zu erhalten.

Rücktrittsrecht

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden oder haben sich vertan? Kein Problem! Sie können einen Artikel zurücksenden, wenn er die folgenden Punkte erfüllt:

✓ Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs.

✓ Senden Sie niemals einen Artikel zurück, ohne uns vorher zu informieren.
✓ Wir freuen uns, wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen und im Kommentarfeld angeben, wo das Problem liegt.
✓ Warten Sie auf die Antwort und Anweisungen von unserem Helpdesk. Wir werden diese so schnell wie möglich beantworten, oft innerhalb von 24 Stunden.
✓ Wenn Sie einverstanden sind, senden Sie den Artikel ausreichend frankiert an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
✓ Innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung wird der Bestellbetrag (ohne Versandkosten) Ihrem Konto gutgeschrieben.

Garantiesystem

Wenn Ihr gekaufter Artikel einen Mangel aufweist oder nicht der Vereinbarung entspricht, haben Sie eine Garantie. Bitte beachten Sie folgende Regeln:

✓ Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung eines Mangels.
✓ Senden Sie niemals einen Artikel zurück, ohne uns vorher zu informieren.
✓ Füllen Sie zunächst das Kontaktformular auf der Website aus und geben Sie den Mangel im Kommentarfeld an.
✓ Warten Sie auf die Antwort und Anweisungen von unserem Helpdesk. Wir werden diese so schnell wie möglich beantworten, oft innerhalb von 24 Stunden.
✓ Wenn Sie einverstanden sind, senden Sie den Artikel ausreichend frankiert an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
✓ Die Portokosten der Rücksendung gehen im Falle eines Mangels zu unseren Lasten und werden auf Ihr Konto zurückerstattet.
✓ Wir senden Ihnen nach Erhalt umgehend eine neue Version des defekten / korrekten Artikels zu.



Hinweis: Detaillierte Informationen finden Sie unter der Rubrik AGB.